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林鈞躍:企業信用制度是信用經濟發展的“定盤星

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   “商無信則不富,企無信則不立”。

  隨著市場經濟的發展,讓企業立于不敗之地的是誠信。信用經濟是市場經濟發展的高級形態,隨著市場信用經濟成份的快速增長,市場主體誠信問題也越來越為人們所重視,市場需要重建商業倫理,政府需要規范經濟秩序和營造良好的營商環境。

  企業誠信的重要性毋庸置疑,誠信是產品質量的保障,更是品牌建設的基石,已成為一個企業基業長青的根本。

  為了了解更多的關于我國企業信用建設的情況,《中國產經新聞》記者有幸采訪到中國市場學會信用學術委員會林鈞躍主任。

  中國市場學會信用學術委員會自2002年成立以來,積極為我國社會信用體系的理論建設和技術研發做貢獻,以信用服務業的技術方法為手段,深入研究政府市場信用監管的升級方式,緊抓企業信用制度建設這個“治本”問題,開展了大量的研究和研發。

  特別是林鈞躍老師,自上世紀九十年代中期將企業和消費者信用管理理論和方法引入國內以來,以主持信用管理師國家職業設計為當代信用管理技術集大成,并在第三代企業信用管理理論構建和技術支撐方面不斷探索。鑒于他對企業信用制度建設多年來的實踐探索和學術研究,形成的見解代表了行業的權威和未來的發展趨勢。

隨著我國社會信用體系建設工作的大力推進和制度完善,信用產品已經逐步由“奢侈品”變成“必須品”。企業信用制度建設亦不例外,對外是企業以“誠信-質量-品牌鏈條”贏得市場的必經之路,對內是企業家社會責任“良知”的彰顯,更是一個大國在“制度自信”和“文化自信”之路上邁進時踏出的鏗鏘足音。

 

  企業信用管理理論的成長之路

  “企業信用制度由‘企業信用風險控制制度’和‘企業自律誠信制度’組成,信用國家標準定義的企業誠信體系是建立企業信用制度的基礎設施和運行規則方面的支撐。企業誠信體系與其他體系建立的初衷都是一樣的,都是基于治本的需要。對于市場經濟秩序建設和商業倫理形成而言,企業信用制度將逐步顯現出治本效果,但治標的過程還是需要政府的監管介入和引導,形成外部制度環境,通過企業信用制度達到一個春風化雨的過程。”林鈞躍在接受專訪時,開篇就闡述了企業信用體系發揮的作用和意義所在。

  “在方法論上,例如市場信用監管升級換代和營商環境治理改善,與之而來的是相關政策法規不斷推出,‘治標之本’可以落實到中央政府為調整結構產業升級和應對貿易摩擦創造與之匹配的市場經濟環境,也為我國社會主義市場經濟長遠發展獻計;而‘治本之策’則落實到單元企業和行業組織,使其有不低于發達國家企業的信用風險控制能力,使企業內部自律性制度能夠做到誠信經營。”林鈞躍表達了對企業信用管理體系建設的期許。

  我國的企業信用管理方法創新之路是有一個迭代和成長的過程,可以說是從不斷發展和探索中逐步完善和健全,直到形成了目前的較為成熟的理論雛形。

  林鈞躍作為我國企業信用管理方法構建第一代“吃螃蟹的人”,感悟非常深刻。世界上第一代企業信用管理理論形成于20世紀初期,當時以企業信用管理功能健全與否為斷代標準;第一代企業信用管理理論尚未有對企業信用管理全過程實施信用管理的提法,只是針對企業面臨的賒銷客戶篩選和逾期應收賬款處理這兩個信用管理的薄弱點提出系統的解決方案。

  關于第二代企業信用管理理論,林鈞躍則指出,它提出了事前、事中和事后全程信用管理方式,并擺正了信用服務業外部技術支持的位置。在2006年到2009年期間,我委建議并承接了“信用管理師”國家職業建設的任務,包括組織大批專家和信用經理人編制了《國家職業標準》,編寫了一套四冊信用管理師教材,對國家題庫和卷庫建設提供了全面的技術支持。

  毫不夸張地說,這套教材是第二代企業信用管理理論和技術的“集大成”之作,人社部此舉屬于對第二代企業信用管理理論的大力推廣和運用,也表示了政府對企業信用制度建設的用心。“自2005年起,我國的‘信用標準化’工作啟動,國家標準化管理委員會于2008年出了第一批信用國標。迄今,已有45項信用國標頒布實施,它們既是企業信用制度建設的指南,也是最好的技術支撐,企業應當爭做信用國標宣貫的試點示范。”

  第三代企業信用管理理論則是在此基礎上不斷的蛻變和豐盈。林鈞躍認為,隨著ISO26000《企業社會責任》標準被我國接受,以及新一代政府市場信用監管方式的逐步形成,是時候奠基第三代企業信用管理理論和技術了。

 

  誠信體系的外部環境

  林鈞躍表示,第三代企業信用管理理論的特征主要包括以“兩項企業信用制度”取代“企業信用管理方法”,通過適應社會信用體系建立的新市場規則規范、門類齊全的征信產品和服務、大數據征信方法和區塊鏈技術應用等途徑來實現企業信用管理的發現風險的精準性,提升有效性和風險針對性。

  然而,無論企業信用管理理論的代際之間如何衍變,萬變不離其宗。

  企業誠信在信用經濟時代,如果不能做到誠信經營,那么將來的發展將越來越艱難。為了降低交易成本和防范信用風險,不管是企業還是個人對企業信用風險控制和企業性風險管理都有著強烈的需求。

  “企業信用風險控制制度和企業性風險管理制度的建設要有外部環境支持。同樣,企業要做到誠信執行也需要外部環境支持,說明外部環境的打造與整個國家體系的信用體系建設要緊密聯系在一起。”林鈞躍說。

  企業誠信的他律,需要外部環境的潛移默化來形成常態性指引。按照林鈞躍的觀點,第一個外部環境的體系就是社會信用體系,“信用就是要遵守契約,如信用卡是一個信用工具,信用卡的額度就是授信額度。然而所有的體系都有一個定義體系,必須要有基礎設施、運行規則,要有一定法律法規和標準以及運行的框架。技術性剖析社會信用體系,其實它是由三部分功能組成的,都可形成獨立的子體系。

  其中,第一個是‘信用體系’,作用于商務誠信領域,它采用的信控方法是全世界共通的。它是由央行負責建設的。

  第二個子體系叫‘誠信體系’,這里的誠信是指非契約性質的一對一承諾,如政府承諾企業,企業承諾消費者,這種允諾叫做誠信。它是由國家發改委領導建設的。

  第三個子體系正在形成,我們姑且稱它為‘文明體系’,它主要用于整治公共道德問題。三個子體系各有各的技術和規則特征,分別執行性質不同任務。”

  “近年來,發改委探索的聯合懲戒備忘錄,目的就是激勵守信、懲戒失信,失信的黑名單不僅是利劍,更應該稱之為利劍高懸,從企業誠信建設的角度來看,就是要讓它處處受限,才能起到警示的效果。當然,作為規則,其中聯合懲戒部分需要更高層級的法律支撐。”林鈞躍表示。

  林鈞躍期許,在不遠的將來,建設了十余年的社會信用體系能夠通過市場聯防機制,在企業誠信建設領域首先發揮出“看得見摸得著”的效果,以回應人民群眾的強烈呼聲。

  面對風起云涌的市場商業社會,以上三大體系對企業的信用制度建設都具有一定的影響,并且是來自外部的影響,尤其需要關注,必要的時候來一場“外部影響對企業誠信未來的對話”。

  

企業發展的立足之本

  企業誠信究竟有什么重大的意義呢?

  從現代意義上看,誠信不僅是一種道德要求,一種用來評價人的基本尺度,而且是現代企業的一個黃金原則,關乎企業的生存和發展。

  擁有誠信,才能讓企業在商業社會立于不敗之地。

  至于誠信和品牌戰略的關系和相互影響,林鈞躍認為,信用、財富質量與品牌是一個倒三角的關系,支撐我們國家經濟發展和品牌戰略的質量戰略,關于其指向的質量是在品牌戰略之下的,而信用又在質量的下面,只有擁有信用、財富與質量,才能真正塑造品牌,走到塔尖才能塑造品牌。

  據了解,企業誠信具有經濟學價值,是對企業在道德、法律等方面價值的肯定,是企業無形資產的重要組成部分。在現代經濟社會中,誠信不僅僅是一種道德規范,也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源,在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。

  可以說誠信是企業的立足之本,如果一個企業連最基本的誠信都做不到,又怎么可能會有消費者做基礎呢?沒有了消費者,任何一個企業都會止步不前甚至消亡。

  “如果企業把誠信當做自己的品牌來做,并且消費者在提到企業時能將其與誠信聯想在一起,那么這個企業無疑就是成功的”,林鈞躍建議,“其中政府的推動力責無旁貸,目前國家市場監管總局正在探索建設國家標準,倘若企業能夠執行國標并圍繞國標做大做強,推進國家信用標準試點示范,企業就會走上相對便捷與順暢的信用制度建設道路”。

 

  “不寶金玉,而忠信以為寶。”

  企業誠信建設任重道遠,但意義深遠、使命光榮。在當代社會,企業誠信是一個企業發展所不可或缺的,也只有具備誠信這一條件,企業才能做得更大更強,才能更長久的屹立在時代的大發展中。(本文轉自“中國產經新聞”公眾號,林鈞躍老師接受采訪內容整理而成。) 2019/11/13

 

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